Cambio de tarjetas Cívica del Metro de Medellín: lo que debe saber
Algunas tarjetas Cívica dejarán de funcionar debido a ajustes tecnológicos en el sistema de recaudo del Metro de Medellín. Conozca las condiciones y el proceso de cambio.
En Medellín, el sistema de transporte público ha implementado cambios significativos en su sistema de recaudo, lo que afecta a un grupo específico de usuarios de la tarjeta Cívica. Esta tarjeta, que permite el acceso al Metro y a los buses articulados, es fundamental para el desplazamiento diario de miles de ciudadanos. Sin embargo, algunas de estas tarjetas dejarán de funcionar en los próximos meses, lo que obliga a los usuarios a estar atentos a las notificaciones y a tomar acciones pertinentes.
Condiciones para el cambio de la tarjeta Cívica
El cambio de la tarjeta Cívica es necesario para aquellos usuarios que cumplan con ciertas condiciones. El Metro de Medellín ha indicado que las personas afectadas son aquellas que recibieron un correo o un mensaje a través de WhatsApp informando sobre la necesidad de realizar el cambio. Las condiciones específicas son las siguientes:
- Si la tarjeta fue expedida entre los años 2007 y 2014.
- Si el usuario no ha cambiado su tarjeta en los últimos 10 años.
- Si posee la tarjeta Cívica azul con foto.
- Si la tarjeta no permite hacer recargas en línea, lo que implica que siempre debe recargar en un punto de venta físico.
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— Metro de Medellín 💚 (@metrodemedellin) January 7, 2026
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¿Hasta cuándo puede cambiar la tarjeta Cívica y dónde realizarlo?
Según la información proporcionada por el Metro de Medellín, los usuarios tienen la oportunidad de cambiar su tarjeta de forma gratuita hasta el 15 de marzo. Para llevar a cabo este proceso, es necesario presentar un documento de identidad vigente en los puntos de atención al cliente que están habilitados en varias estaciones del sistema. A continuación, se detallan las estaciones donde se puede realizar el cambio:
- Niquia
- Acevedo
- San Antonio
- Itagüí
El horario de atención en estos puntos es de lunes a viernes, comenzando a las 10:30 a. m. y finalizando a las 7:30 p. m.. Es importante que los usuarios planifiquen su visita para evitar contratiempos, especialmente en las horas pico, donde el flujo de personas puede ser mayor.
Impacto de los cambios en el sistema de recaudo
La decisión de realizar un cambio en las tarjetas Cívica responde a la necesidad de modernizar el sistema de recaudo del Metro de Medellín, lo que permitirá mejorar la experiencia del usuario y optimizar el servicio. Con la implementación de nuevas tecnologías, se espera que los usuarios puedan disfrutar de un proceso de recarga más ágil y eficiente, además de otras ventajas que puedan surgir con la actualización de las tarjetas.
Es fundamental que los usuarios estén informados sobre estos cambios y actúen con prontitud para evitar inconvenientes en su movilidad diaria. El Metro de Medellín se compromete a brindar la información necesaria y el apoyo a todos sus usuarios durante este proceso de transición.
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