Renovación de Canales Digitales para el Pago de Impuestos en Medellín
La Alcaldía de Medellín facilita el acceso a los trámites tributarios mediante una nueva plataforma digital más moderna e intuitiva.
Introducción
La Alcaldía de Medellín ha implementado mejoras en los trámites tributarios a través de canales digitales, haciendo que sean más fáciles y rápidos para los contribuyentes. Esta renovación se realizó en colaboración entre las secretarías de Hacienda e Innovación Digital.
Nueva Plataforma Digital
La primera etapa de actualización del portal tributario ha dado lugar a una plataforma más moderna e intuitiva, que agrupa los servicios relacionados con los diferentes impuestos. Las secciones destacadas son:
- Zona Predial
- Zona ICA (Industria y Comercio)
Beneficios para los Contribuyentes
Al ingresar con usuario y contraseña, los contribuyentes podrán:
- Visualizar sus datos personales organizados en un recuadro lateral.
- Revisar y actualizar su información.
- Acceder a los servicios disponibles y canales de pago en línea.
Esto no solo agiliza procesos, sino que también descongestiona los puntos físicos de atención.
“Cada vez estamos más cerca del contribuyente y hacemos que los trámites sean más fáciles de realizar. Con este portal renovado, las personas pueden acceder a la plataforma de predial e ICA desde sus casas, evitando desplazamientos a los diferentes puntos presenciales de atención.” - Liliana Zapata Jaramillo, subsecretaria de Ingresos
Mejoras en los Servicios
En la Zona ICA, se destaca el acceso ágil a servicios como:
- Historial de declaraciones
- Generación de certificados
- Documento abono
En la Zona Predial, se integraron trámites como el certificado de paz y salvo de valorización, complementando los servicios más solicitados del impuesto predial.
“Nuestro propósito es poner la tecnología al servicio de las personas, por eso desarrollamos una plataforma más robusta, moderna e intuitiva que mejora la experiencia de los contribuyentes.” - Santiago Restrepo Arroyave, secretario de Innovación Digital
Canal de WhatsApp y Recursos Adicionales
Además, se ha renovado el flujo de impuestos Flor, el canal oficial de WhatsApp de la Alcaldía de Medellín (301 604 44 44), haciéndolo más intuitivo y pedagógico. Este canal incluye:
- Videos explicativos
- Enlaces directos
- Guías paso a paso
- Requisitos
- Acceso a asesoría personalizada
- Pagos en línea
El portal también ofrece videos instructivos, taquillas virtuales y una línea telefónica directa, fortaleciendo la cultura de autogestión y la confianza entre la Administración Distrital y los contribuyentes.
Cómo Acceder a la Plataforma
Para navegar en la plataforma, se debe ingresar a www.medellin.gov.co, deslizar hasta ubicar la franja naranja de la Secretaría de Hacienda y hacer clic en el portal tributario.
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